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So
wie im Folgenden oder so ähnlich könnte der
Themenplan eines Inhouse-Seminars zur IP-Telefonie aussehen
(auf Wunsch mit besonderem Schwerpunkt Call
Center).
Lassen
Sie sich ein maßgeschneidertes individuelles
Angebot erstellen. Rufen
Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine Mail: hier
klicken!
Seminarinhalt:
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Kurze Darstellung der technischen Grundlagen der
IP-Telefonie (Voice over IP)
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Funktionen
neuer IP-Telefonanlagen
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Betriebliche
Anwendungsmöglichkeiten, z.B. Konvergenz der
Daten- und Telefonnetze, Unified Messaging
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Was ändert
sich am Arbeitsplatz durch Voice over IP?
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Möglichkeiten
zur Leistungs- und Verhaltenskontrolle
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Datensicherheitsprobleme, Abhörmöglichkeiten
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Rechtliche
Anforderungen durch Datenschutz- und
Telekommunikationsrecht
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Besonderheiten bei zulässiger privater Nutzung des
Internet-Telefonierens
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Diskussion
von praktischen Beispielen
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Besonderheiten im Call Center:
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Mitbestimmungsrechte
des Betriebs-/Personalrats
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Betriebliche Regelung durch eine Betriebs- bzw.
Dienstvereinbarung
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